תקנון

:משלוחים

האם אפשר לאסוף את ההזמנה בעצמי?

בהחלט! 

ניתן לאסוף את התכשיט ישירות מהמשרד בבורסת היהלומים ברמת גן בתיאום מראש בשעות הפעילות הרגילות

האם ישנה עלות משלוח באתר?

לא. אנחנו שולחים את התכשיטים שלנו עד הבית שלך, בצורה מאובטחת, בכל רכישה באתר, ובחינם. 

כמה זמן ייקח עד שהמשלוח יגיע אליי?

אנו מתחייבים לספק כל אחד מהתכשיטים באתר בין 7 – 28 ימי עסקים (תלוי תכשיט).
ימי האספקה מתחילים בעצם מרגע קבלת התשלום. 

כיצד מתבצע המשלוח?

מיד בסיום הרכישה באתר, יישלחו למייל שלך מספר ההזמנה ופרטי המשלוח.
החבילה תגיע בתאריכי האספקה על ידי שליח ובצורה מאובטחת לכתובת שציינת במעמד ההזמנה, וכמובן בתיאום איתך.

:תשלומים ואחריות

האחריות כוללת

אחריות התכשיט היא ל 12 חודשים מיום הקנייה
אחריות החברה אינה כוללת נפילה מהתכשיט של יהלום ו\או אבן חן אחרת, למעט נפילה של יהלום ו/או אבן חן אחרת במשקל של עד 0.05 קראט ובמשך תקופת האחריות בלבד
אחריות החברה אינה כוללת פגיעות ו/או שריטות שיופיעו על התכשיט כתוצאה משימוש

מידות

מתוקף האחריות הלקוח יהיה זכאי להתאמת מידה ראשונה לטבעת ללא כל תשלום, ללא מגבלת זמן.

במקרים בהם יש צורך בייצור טבעת חדשה עקב הבדלי מידה
מהותיים, תגבה מהלקוח עלות סמלית בלבד ומוגבלת לתקרה של 850 ש״ח, תלוי טבעת

 

ניקיון וטיפול

בתוך מסגרת האחריות הלקוח זכאי לניקיון מקצועי וחיזוק ללא תשלום. לאחר מסגרת האחריות, השירות יינתן בתשלום סמלי

אובדן וגניבה

OC Diamonds אינה אחראית על אובדן ו/או גניבת המוצר. 
OC Diamond לא תהיה אחראית כלפי הלקוח בין אם חוזית, נזיקית או בכל דרך אחרת בגין כל סכום העולה על התשלום הכולל ששולם ע"י הלקוח עבור המוצר/ים.

ביטולים והחלפות

האם ניתן לבטל עסקה של מוצר שיוצר בהתאמה אישית?

לצערנו לא ניתן. פריטים שעוצבו בהתאמה אישית ו/או שבוצעה בהן חריטה לא ניתנים להחזרה או החלפה, כולל התאמה של יהלום ללקוח.

קיבלתי את הפריט שהזמנתי, האם ניתן להחזיר אותו?

ניתן להחזיר פריט תוך 14 ימים לאחר הקנייה ושלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית ובצירוף החשבונית המקורית, ולקבל תמורתו החזר כספי בניכוי דמי משלוח.
שימו לב:

  • החזרת התכשיט באחריות הלקוח בלבד
  • ממדיניות זו מוחרגים תכשיטים בהזמנה אישית
  • לא יינתן החזר על תשלום מקדמה
האם אפשרי לבטל את ההזמנה שביצעתי מהאתר לפני שסופקה?

על מנת לבטל ההזמנה יש ליצור איתנו קשר בהקדם האפשרי.

מקרים חריגים

בכל שאר המקרים אנחנו נפעל על פי הוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 והתקנות שתוקנו על פיו, החוק ניתן לצפייה באתר הממשלתי:
www.moital.gov.il

כללי

אתר האינטרנט www.ocdiamonds.com מופעל ומנוהל על ידי חברת OCDiamonds,
ח.פ 02807448 משמש למסחר מקוון לרכישת מוצרים על ידי הגולשים והמשתמשים באתר
כל שימוש באתר מהווה הסכמה לתקנון זה, על התנאים וההגבלות הכלולים בו.

התקנון עלול להשתנות מעת לעת, ועל המשתמש להתעדכן בתקנון בכל כניסה לאתר. גלישה באתר ו/או שימוש
בו מכל סוג, כמוהם כהסכמה לתנאי התקנון והתחייבות לפעול על פיהם. מובהר כי התקנון מהווה הסכם
משפטית מחייבת לכל דבר ועניין ומחייב את המשתמש על כל שימושיו באתר.
● האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
● השירותים באמצעות האתר כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.
● עצם הזמנת שירותים באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן
והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בין המשתמש לבין הנהלת האתר.

השירותים –
●האתר מאפשר שירותי בניית יהלומים מותאמים אישית וקניית יהלומים מהחנות הדיגיטלית.
● ניתן להזמין שירותים באמצעות יצירת קשר עם הנהלת האתר בהתאם לזמינותו ומיקומו הגיאוגרפי.
● ניתן לשלם עבור שירותי האתר באמצעות כרטיס אשראי וביט בכפוף לאישור הנהלת האתר.
● מחיר השירותים הינם ללא מע”מ בכפוף לחוק המיסים עבור “חברה בע”מ”.
● הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שירותיה בכל עת.
● הזכאות לשימוש באתר הינה לכל אזרח אשר מלאו לו 18 שנים. הזמנה תתאפשר למי שברשותו חשבון
בנק פעיל ו/או בעל כרטיס אשראי ישראלי תקף והינו בעל תיבת דואר אלקטרוני אשר כתובתה תינתן
בעת הרכישה באתר. קטין המבצע פעולות ייחשב כקטין אשר קיבל את רשות הוריו/אפוטרופוסיו
לביצוע הרכישה באתר.

ביטולים ושינוי סוגי השירותים –
● מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן ביטל עסקה, התשע”א2010-
וחוק הגנת הצרכן, התשמ”א.1981-
● לא ניתן לקבל החזר כספי עבור שירותים אשר בוצעו.
● האתר יהא רשאי לבטל אספקת הזמנה למשתמש וזאת בהתראה של שעתיים מראש לפחות. במקרה
כזה לא יעמוד למשתמש כל טענה כלפי האתר.
● הודעה על ביטול או הפסקה מצד החברה תימסר למשתמש, והחברה תימנע מחיוב כרטיס האשראי
של המשתמש או תשיב לו כל סכום ששולם בגין המוצרים ככל ששולם.

זמינות ומיקום אזורי –
● זמינות השירותים כפופה למועד אשר נקבע עם הנהלת האתר.
● בכל שאלה או בירור לגבי השירותים ניתן לחייג אל עופר כהן בטלפון 054-397-0221

אחריות ושירות –
● השירותים ינתנו בהתאם לחבילות השירותים אשר יוצעו ע”י הנהלת האתר עם תחילת השירות.
● אורך השירות הינו ע”פ מועד הזמן אשר נקבע מראש.
● הנהלת האתר אינה אחראית על נזקים פיזיים או/ו כספיים או/ו כל נזק אחר הנגרמו במהלך השירות או
בעקבות השימוש במוצרים.
● הנהלת האתר מסירה מעליה כל אחריות מהתכנים הנכתבים באתר או מהשימוש בהם והשלכותיהם.

אבטחת מידע ופרטיות –
הנהלת האתר, כמו גם חברות אחיות וגורמי משנה נוספים הפועלים מטעם הנהלת החברה לאותם
הסטנדרטים, רשאיות להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים
המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות ולא יועבר
לצד שלישי ללא אישור מפורש מהלקוח.
● תוכן השירות וחשיפת מידע אישי במהלך השירות, לעולם לא ייחשפו לאדם אחר או כל גורם ללא אישור
בכתב מהלקוח. הנהלת האתר מחויבת לפרטיות שלך ופרטיות זו הינה בראש סדר העדיפויות שלנו.
● החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע”י הקונים אלא על מנת לאפשר את
הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.
● באמצעות לחיצה על כפתור “שלח” אני מאשר בחתימתי את הטופס ואת תנאיו.
● האתר מאובטח באמצעות שימוש באמצעי אבטחה מתקדמים אשר מטרתם להבטיח שימוש תקין
וגלישה בטוחה באתר וכן על מנת לשמור על פרטיות המשתמשים. כל המשתמש באתר ובשירותיו
מתחייב כי לא יעשה כל פעילות שיש בה כדי לשבש את פעילות האתר, גניבת מידע על משתמשים
ופריצה של מנגנוני האבטחה של האתר.
● במקרה של שימוש לרעה, הנהלת האתר תפעל נגד כל פעילות בכל דרך חוקית אשר תעמוד לרשותה
לרבות חסימת המשתמש מגישה לאתר ונקיטת הליכים משפטיים נגד המשתמש באם יפעל כאמור.

קניין רוחני –
●כל זכויות הקניין הרוחני באתר זה הכוללים זכויות יוצרים, זכויות הפצה, סודות מסחריים, סימני המסחר
וכל הקניין הרוחני מכל סוג שהוא, הן בנוגע לעיצוב ועמוד האתר, הן באשר לתכנים המופיעים בו הינן
רכושה הבלעדי של הנהלת האתר.
● אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או
מהאתר, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם הנהלת האתר.

דין וסמכות שיפוט –
● פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד
ולבית המשפט המוסמך בתל אביב תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.

יצירת קשר –
● לכל שאלה ופנייה ניתן ליצור קשר עם הנהלת האתר בטלפון 054-397-0221 או במייל
office@ocdiamonds.com בשעות הפעילות של האתר.

Shopping Cart